Acceptation des Conditions de Réservation Donnant Lieu aux Estimations de Coût de Trajet
Bienvenue sur le service d’estimation de trajets de TaxiApp (Estimation du coût du trajet). Les présentes conditions générales de réservations préalables à la prise en charge de passagers régissent l’utilisation de notre outil en ligne d’estimation et précisent les modalités de tarification et de paiement de vos courses de taxi.
1. Nature de l’Estimation
Le montant affiché sur notre site lors de votre demande de réservation est une estimation du coût théorique de votre trajet. Cette estimation est calculée sur la base des informations que vous fournissez (points de départ et d’arrivée, date et heure) et des tarifs réglementaires en vigueur. La console algorithmique que nous avons déployé à l’aide de l’intelligence artificielle, permet de formuler un calcul sur la base des trajets similaires déjà effectués, prenant en compte une pléiade de data existant, tel que le choix du jour, l’heure, le trajet, le temps parcouru moyen en conditions différentes de circulation, la météo, et bien d’autres sources de données connectées.
Tarifs des taxis applicables dans le département des Alpes-Maritimes en 2024
- Extrait de la réglementation en matière de tarif des taxis Maralpins:
Tarifs Applicables
- Prise en charge: 4,00 €.
- Tarif A (Jour / Aller-Retour en charge ou Approche) : 1,29 €/km.
- Tarif B (Nuit, Dimanche et jour férié / Aller-Retour en charge ou approche) : 1,65 €/km.
- Tarif C (Jour / Trajet Direct, retour à vide) : 2,58 €/km.
- Tarif D (Nuit, Dimanche et jour férié / Trajet Direct, retour à vide) : 3,30 €/km.
- Minimum de perception: 8,00 €.
Les horaires sont également précisés:
- Application du tarif Jour: 9h00-18h00.
- Application du tarif Nuit: 18h00-9h00.
- Attente ou marche lente, quelque soit l’heure : 35,85 €/heure.
Suppléments et frais divers
- Au-delà de la 4ème personne: 4,00 € par personne supplémentaire.
- Bagages, encombrants: 2,00 € par bagage. Ce supplément s’applique au-delà du 3ème bagage par passager ou si le bagage ne peut pas être contenu dans le coffre ou l’habitacle du véhicule.
- Neige et verglas: une majoration de 10% s’applique.
- Frais de péages sur autoroute: à la charge du client en plus du montant de la course.
Modalités de paiement et informations additionnelles
- Le paiement par carte bancaire (VISA, Mastercard, PayPal) est accepté, sans limitation de prix minimum.
- Un reçu est obligatoirement remis pour toute course de 25 € ou plus, quelques soient le mode de paiement.
- Sur demande, le nom du client ainsi que les villes de départ et d’arrivée peuvent être inscrits sur le reçu.
Il est impératif de comprendre que cette estimation ne constitue pas un prix ferme et définitif. Le prix final de la course est susceptible de varier, dans les cas expressément mentionnés ci-aprés.
2. Facteurs pouvant influencer le prix final
Le prix final de votre course est celui indiqué par le taximètre homologué du véhicule arrivé à destination. Cependant, plusieurs facteurs peuvent entraîner une différence entre l’estimation payée sur le site internet et le prix réel :
- Suppléments d’options : Tout service additionnel non inclus dans l’estimation initiale (par exemple, prise en charge de bagages volumineux nécessitant une remorque attelée au véhicule, transport d’animaux (sauf le chien d’assistante à la personne atteinte de cécité, péages non prévus) sera facturé en supplément.
- Trafic routier à l’arrêt : En cas de forte congestion ou d’embouteillages prolongés entraînant un arrêt significatif du véhicule, le temps d’attente (marche lente), est pris en compte par le taximètre et peut faire varier le prix final.
- Déviation obligatoire : Si, pour des raisons indépendantes de la volonté du chauffeur (demande du client à bord, travaux, accident, événement exceptionnel, etc.), une déviation de l’itinéraire initialement prévu est nécessaire, la distance et le temps supplémentaires seront répercutés sur le prix final affiché au taximètre.
Selon la réglementation en vigueur, le prix de la course est déterminé par le taximètre homologué. Ce montant, affiché au compteur, constitue le seul et unique prix à payer par le client, et fait foi en cas de litige.
3. Modalités de Paiement
Le paiement de la course s’effectue en amont sur le site internet par carte bancaire de manière dématérialisée et sécurisée. Dans certaines conditions énumérées précédemment, avec un éventuel ajustement dument justifié et avec votre accord une fois le trajet terminé.
Dans ce cas, vous avez la possibilité de régler votre course :
- Par carte bancaire : Tous nos véhicules sont équipés de terminaux de paiement électronique.
- En espèces : Veuillez prévoir l’appoint si possible.
Nous n’acceptons pas les paiements par chèque.
Si le prix payé en amont sur notre site internet est supérieur au montant affiché par le taximètre homologué à la fin de la course, la différence vous sera remboursée. Cette somme, correspondant à la variation en votre faveur, vous sera restituée sous forme de remboursement. Le montant final de la course est toujours celui du compteur, la somme excédentaire sera donc due au client.
Selon la réglementation en vigueur, seul le prix affiché au compteur du taximètre fait foi. Le montant de la course est celui qui s’affiche sur le compteur homologué, qui est le seul et unique prix à payer par le client. Toute réclamation concernant un litige ou le prix de la course doit donc prendre en compte cette règle.
4. Reçu de Course
Un reçu détaillé de votre course est envoyé par courriel au moment de votre réservation électronique depuis notre site internet et un reçu physique sera systématiquement produit et remis par le chauffeur dans les cas suivants :
- Montant TTC de la course supérieur ou égal à 25€.
Si le montant de votre course est inférieur à 25€ TTC, un reçu ne sera pas automatiquement délivré. Dans ce cas, il vous appartient de le demander explicitement au chauffeur à la fin de votre trajet.
5. Litige et Réclamation
La satisfaction de nos clients est notre priorité. Toutefois, si vous rencontrez un désaccord ou un litige concernant une prestation effectuée par votre Taxi, vous avez la possibilité de formuler une réclamation auprès de l’autorité compétente.
Autorité de recours compétente :
Sous-Préfecture de Grasse – Service de la Circulation
3 avenue du Général de Gaulle
06335 Grasse Cedex – France
Téléphone : +33 492 423 200
Pour faciliter le traitement de votre demande, veillez à préciser :
- Toute pièce justificative utile (facture, ticket, etc.)
- Vos coordonnées complètes
- La date et l’heure de la course
- Le numéro du taxi concerné, ce numéro est présent soit le lumineux taxi sur le toit du véhicule, il est également apposé sur la carrosserie, en bas de l’avant droit du véhicule.
- Les faits ou motifs de votre réclamation