1. Connexion et mise en ligne
Accès à l'application
Connectez-vous avec votre numéro de téléphone et votre mot de passe. Lors de la première connexion, vous serez invité à changer votre mot de passe provisoire reçu par SMS.
Passage en ligne
Une fois connecté, vous arrivez sur le tableau de bord. Pour recevoir des courses, activez l'interrupteur « En ligne » situé en haut de l'écran.
- En ligne : Votre position GPS est transmise en temps réel. Vous êtes éligible pour recevoir des propositions de course.
- Hors ligne : Vous n'apparaissez plus dans le système. Aucune course ne vous sera proposée.
2. Tableau de bord principal
Le tableau de bord est votre écran principal. Il affiche :
- La carte centrée sur votre position actuelle (mode nuit automatique)
- L'interrupteur en ligne / hors ligne
- Le bouton menu avec un badge rouge indiquant le nombre de courses disponibles
- Les boutons de navigation rapide vers Waze et Google Maps
Menu latéral
Le menu s'ouvre via le bouton hamburger. Il contient : Historique, Profil, Courses disponibles, Courses à prendre, Statistiques, Réseau, Guide & aide, Messages admin, et les réglages de thème et notifications.
3. Règles de distribution des courses
La distribution suit un algorithme précis en plusieurs phases :
Phase 1 — Éligibilité réglementaire
Pour recevoir une proposition, le chauffeur doit : être en ligne et actif, ne pas avoir de course immédiate en cours, posséder un véhicule compatible avec le type demandé.
Phase 2 — Priorité géographique & chauffeurs favoris
Les chauffeurs favoris du partenaire B2B de la commune concernée sont sollicités en priorité (30 secondes). Ensuite, les chauffeurs libres les plus proches reçoivent la proposition.
Phase 3 — Diffusion élargie
Si aucun chauffeur n'accepte dans les délais, la course passe en file d'attente « Courses à prendre » accessible à tous les chauffeurs du réseau.
4. Proposition de course et acceptation
Vous recevez une notification avec : l'adresse de prise en charge, la destination (si connue), la distance estimée, et le type de course (immédiate ou programmée). Vous avez 30 secondes pour accepter. Passé ce délai, la course est proposée au chauffeur suivant.
5. Cycle de vie d'une course
Une course passe par les statuts suivants :
- PROPOSÉE — En attente de votre acceptation
- ACCEPTÉE — Vous vous rendez à l'adresse de départ
- EN APPROCHE — Vous êtes proche, le client est notifié
- PASSAGER À BORD — Course en cours, compteur actif
- TERMINÉE — Arrivée à destination, photo du taximètre
- CLÔTURÉE — Reçu envoyé au client, course archivée
6. File d'attente « Courses à prendre »
La file d'attente liste toutes les courses sans chauffeur. Accessible via Menu ▸ Courses à prendre (badge rouge indique le nombre disponible). Vous pouvez accepter ces courses à tout moment, même sans proposition directe.
7. Courses programmées (réservations)
Les courses programmées apparaissent dans Menu ▸ Courses disponibles. Elles sont visibles jusqu'à 7 jours à l'avance. Acceptez-les tôt pour sécuriser votre planning. Un rappel push est envoyé 30 minutes avant le départ prévu.
8. Réseau chauffeurs
Visualisez les chauffeurs à proximité (rayon de 3 km) via Menu ▸ Réseau. Utile pour anticiper la densité de l'offre dans votre zone et adapter votre positionnement.
9. Zones ADS et bons de réservation
L'application respecte les zones d'Autorisation de Stationnement (ADS). Vous ne recevez que les courses compatibles avec votre ADS. Les bons de réservation (courses subventionnées, conventions) sont gérés automatiquement — aucune saisie manuelle requise.
10. Tarification et finalisation
En fin de course :
- Prenez une photo du taximètre (obligatoire pour les courses B2B)
- Saisissez le montant affiché au compteur
- Confirmez la clôture de la course
Un reçu détaillé est automatiquement envoyé par email au client. Les tarifs appliqués sont toujours ceux réglementés par la préfecture des Alpes-Maritimes.
11. Communication avec le client
Une fois la course acceptée, vous recevez le numéro de téléphone du client. Vous pouvez l'appeler directement depuis l'app. Le client reçoit également vos coordonnées et la plaque d'immatriculation de votre véhicule.
12. Navigation et GPS
L'application intègre des raccourcis directs vers Waze et Google Maps pré-remplis avec l'adresse de prise en charge ou de destination. Votre GPS préféré s'ouvre automatiquement avec l'itinéraire calculé.
13. Statistiques et historique
Accédez à vos performances via Menu ▸ Statistiques : nombre de courses, chiffre d'affaires, temps en ligne, taux d'acceptation. L'historique complet est disponible dans Menu ▸ Historique avec les reçus téléchargeables.
14. Frais de mise en relation
| Type de course | Frais de mise en relation | Commission sur la course |
|---|---|---|
| Course immédiate | 2 € | 0 % |
| Course programmée | 4 € | 0 % |
| Abonnement mensuel | 0 € | — |
15. Annulations et remboursements
Si vous annulez une course après acceptation, elle retourne en file d'attente. Des annulations répétées peuvent affecter votre score de fiabilité. Si le client annule après votre départ vers le point de prise en charge, une indemnité d'approche peut être appliquée selon les tarifs préfectoraux.
16. Profil et paramètres
Mettez à jour vos informations dans Menu ▸ Profil : photo, véhicule, plaque, documents professionnels. Activez le mode économie de batterie pour les longues sessions. Le thème clair/sombre est réglable en bas du menu.